Kto ma przewagę ?

Człowiek, który nie czyta dobrych książek, nie ma przewagi nad kimś, kto nie umie czytać. – Mark Twain   — (…) Do tej pory skuteczna sprzedaż w dużej mierze opierała się na uważnej obserwacji zachowań klienta. Wypowiadałeś kilka zdań i obserwowałeś jego reakcje. Jak dobrze trafiłeś, to pojawiały się emocjonalne reakcje i mogłeś to wykorzystać…