Człowiek, który nie czyta dobrych książek, nie ma przewagi nad kimś, kto nie umie czytać.
– Mark Twain
—
(…) Do tej pory skuteczna sprzedaż w dużej mierze opierała się na uważnej obserwacji zachowań klienta. Wypowiadałeś kilka zdań i obserwowałeś jego reakcje. Jak dobrze trafiłeś, to pojawiały się emocjonalne reakcje i mogłeś to wykorzystać w procesie przekonywania. W przeciwnym wypadku musiałeś próbować czegoś innego.(…) Fragment Wygraj Klienta